POZYCJA NIEDOSTĘPNA W SPRZEDAŻY

Powiększ	Krot Katarzyna Jakość i marketing usług medycznych
	Cena u nas: 44.72 zł    Cena rynkowa: 52.00 zł    Czas wysyłki: 48 godzin

ISBN: 9788376012094 Producent: Wolters Kluwer business Język: polski Ilość stron: 336 Oprawa: Miękka Format: 14.0x20.0cm Data wydania: 2008 Kategoria: Marketing

Celem książki jest wskazanie kierunków i metod działania placówek opieki zdrowotnej zapewniających doskonalenie jakości usług i w rezultacie zadowolenie pacjentów w zmieniającym się i specyficznym, ze względu na relację personel medyczny - pacjent, systemie ochrony zdrowia. W publikacji zaprezentowano: sposoby definiowania jakości i metody jej pomiaru zastosowanie marketingu relacji w zakładach opieki zdrowotnej specyfikę relacji lekarz-pacjent wyniki badań przeprowadzonych wśród pacjentów i lekarzy Adresaci: Książka skierowana jest do menedżerów zarządzających zakładami opieki zdrowotnej, studentów kierunków medycznych, zarządzania i zdrowia publicznego, a jej lektura pozwoli zobaczyć, jakie działania i procesy mogą sprawić, że placówka opieki zdrowotnej będzie odbierana przez pacjentów jako oferująca świadczenia medyczne najwyższej jakości, przyjazna i dbająca o chorego oraz holistycznie zainteresowana pacjentem. Zdobyta wiedza niech będzie zachętą do spojrzenia na swoją organizację oczyma pacjentów i pomoże zaplanować właściwą strategię działania.

Komentarze użytkowników

BRAK KOMENTARZY