Powiększ	GILMORE AUDREY Usługi marketing i zarządzanie
	Cena u nas: 48.93 zł    Cena rynkowa: 56.90 zł    Czas wysyłki: 48 godzin

ISBN: 8320816505 Producent: PWE Wydanie: 1 Ilość stron: 220 Oprawa: Miękka Data wydania: 2006 Kategoria: Ekonomia

Sektor usług w gospodarce ma coraz większy udział w ogólnym rozwoju gospodarczym i stanowi szansę dla osób bezrobotnych. W książce problematyka została podzielona na trzy części: część I marketing usług, część II - zarządzanie organizacją usługową oraz część III problemy współczesnego marketingu usług. W poszczególnych rozdziałach Autorka omawia uwarunkowania marketingu usług, różnice w marketingu organizacji nastawionych (na przykładzie bankowości detalicznej, firm turystycznych i hotelarstwa) i nienastawionych na zysk (muzeów i organizacji charytatywnych), problematykę zarządzania organizacją usługową, a zwłaszcza zarządzania zmianą, metody zarządzania ludźmi, marketing wewnętrzny organizacji usługowej i kompetencje jej pracowników, a także przedstawia współczesne problemy marketingu usług i co niesie w tym zakresie przyszłość.

Komentarze użytkowników

BRAK KOMENTARZY