POZYCJA NIEDOSTĘPNA W SPRZEDAŻY

Powiększ	Nieżurawski Lech, Pawłowska Bożena, Witkowska Justyna Satysfakcja klienta Strategia - pomiar - zarządzanie
	Cena u nas: 53.32 zł    Cena rynkowa: 62.00 zł    Czas wysyłki: 48 godzin

ISBN: 9788323124597 Producent: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika Wydanie: 1 Ilość stron: 408 Oprawa: Miękka ze skrzydełka Data wydania: 2010 Kategoria: Ekonomia

Niniejsza książka to kompendium wiedzy dotyczącej teorii powstawania i zarządzania istotnym parametrem osiągnięcia sukcesu rynkowego współczesnej organizacji, jakim jest satysfakcja klienta. Zaprezentowano tu podstawowe psychologiczne modele zachowania klienta z uwzględnieniem czynników, które w zasadniczy sposób warunkują modele powstawania satysfakcji klienta.

Komentarze użytkowników

BRAK KOMENTARZY