Powiększ	Beemer Britt C., Shook Robert L. Konsument w centrum uwagi
	Cena u nas: 62.78 zł    Cena rynkowa: 73.00 zł    Czas wysyłki: 48 godzin

ISBN: 9788326400599 Producent: Wolters Kluwer Polska Seria: ZARZĄDZANIE I MARKETING Ilość stron: 352 Oprawa: Miękka Data wydania: 2010 Kategoria: Ekonomia

Co jest najważniesze w świecie firm usługowych? Jak można osiągnąć przewagę nad konkurencją? Książka C. Britta Beemera i Roberta L. Shooka, amerykańskich badaczy rynku, daje wiele wartościowych odpowiedzi na te pytania, wynikających z przekonania, że najważniesze jest postawienie konsumenta w centrum uwagi. Dzięki tej książce dowiesz się między innymi: dlaczego sprzedaż usług różni się od sprzedaży produktów, jak kultura firmy wpływa na sukces, czy ważniejsi są konsumenci, czy akcjonariusze. Wszystkie analizy zawarte w książce Konsument w centrum uwagi są oparte na doświadczeniu najlepszych na świecie firm usługowych, takich jak Johnson&Johnson, Wal-Mart, RE/MAX, Four Seasons czy Google. Jej lektura pozwoli menedżerom firm świadczących usługi przekonać się, że tylko skoncentrowanie się na potrzebach klienta gwarantuje przetrwanie i osiągnięcie rynkowwego sukcesu.

Komentarze użytkowników

BRAK KOMENTARZY